Terms and conditions

R E G U L A M I N

 

  • 1. Postanowienia ogólne
  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.dlabpolska.pl prowadzony jest przez polski oddział firmy MM Publicity Ltd, 32 St Michael’s Court, St Leonards Road, London E14 6PS, UK;
    MM Publicity Sp. z o.o. oddział w Polsce, Warzelnicza 25, 03-255 Warszawa NIP: 1080023422, KRS: 0000808388 hello@dlabpolska.pl , +48 509 385 536.

 

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną nutrikosmetyków za pośrednictwem Internetu na terenie Rzeczpospolitej Polski.

 

  1. Sklep działa na zasadach określonych w Regulaminie.

 

  1. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.

 

  1. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu przez Klienta.

 

  • 2. Definicje

Poszczególne pojęcia oznaczają:

Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;

Klient – usługobiorca, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży z Usługodawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konto – indywidualnie przypisany zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy do którego Klient poprzez podanie nazwy i hasła ma indywidualny dostęp;

Regulamin – niniejszy Regulamin;

Sprzedawca – podmiot określony w §1 ust. 1 Regulaminu;

Sklep – sklep internetowy określony w §1 ust. 2 Regulaminu;

System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2016 r. poz. 1489 z późn. zm.)

Towar – oferowane przez Sprzedawcę rzeczy ruchome mogące być przedmiotem umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

 

  • 3. Cena i opłaty
  1. Ceny Towarów są cenami brutto, 
  1. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba, że Sprzedawca postanowi inaczej. W przypadku dostawy:
  1. za pośrednictwem Firmy Kurierskiej DPD – koszt od 14.99 zł;

         https://www.dpd.com.pl/Cennik

  1. Sklep przyjmuje płatności w następujących formach:
  1. zwykłym przelewem na rachunek bankowy, gdzie w tytule należy podać numer zamówienia
  2. płatności kartą za pośrednictwem serwisu Stripe

          https://stripe.com/en-pl

      3. za pośrednictwem serwisu PayPal

          https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/merchan 

  1. za pośrednictwem serwisu Przelewy24
    https://www.przelewy24.pl/ 
  2. za pośrednictwem serwisu Klarna
    https://www.klarna.com/pl/o-nas/  

  1. Klient jest zobowiązany zapłacić za zamówione Towary i koszt dostawy w terminie 1 dzień od przyjęcia Zamówienia. Za datę zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  1. W przypadku Konsumenta, Sklep wystawia rachunek jako dowód sprzedaży, w przypadku pozostałych Klientów Sklep wystawia fakturę jako dowód sprzedaży.

 

  • 4. Zamówienia

 

  1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem i zaakceptowaniem jego treści.

 

  1. Sklep przyjmuje Zamówienia przez siedem dni w tygodniu przez całą dobę.

 

  1. Zawartość witryny internetowej Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

 

  1. Zamówienia można składać za pomocą:

 

  1. formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu;
  2. adresu elektronicznego – hello@dlabpolska.pl ;

 

  1. Poprzez kliknięcie ikony „Zakończ zamówienie” Klient akceptuje zamówienie i tym samym zobowiązuje się do zawarcia umowy sprzedaży. Do czasu otrzymania potwierdzenia zamówienia Klient jest uprawniony do zmiany Zamówienia.

 

  1. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Klient otrzymuje od Sklepu potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres email w Zamówieniu z listą zamówionych Towarów, łączną ceną brutto, kosztem dostawy, terminem dostawy, formach płatności i sposobie realizacji zamówienia.

 

  1. Sklep przystępuje do realizacji Zamówienia dopiero po otrzymaniu płatności, chyba że płatność ma nastąpić za pobraniem, wówczas po przesłaniu potwierdzenia Zamówienia. Umowa sprzedaży jest zawarta w momencie przesłania przez Sklep potwierdzenia realizacji Zamówienia.

 

  1. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polski.

 

  1. Sklep zobowiązuje się zrealizować Zamówienie w terminie 3-5 dni od wysłania potwierdzenia realizacji Zamówienia. W przypadku braku możliwości zrealizowania Zamówienia w całości w powyższym terminie, Klient ma prawo odstąpić od umowy lub zdecydować o realizacji Zamówienia w pozostałej części.

 

  • 5. Dostawa
  1. W momencie dostawy, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia Towaru w obecności kuriera, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient zobowiązany jest nie przyjąć przesyłki i sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie zawiadomić o uszkodzonej przesyłce Sklep.

 

  • 6. Prawo odstąpienia od umowy
  1. Konsument, który zakupił Towar na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, chyba że Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. nutrikosmetyki, suplementy). W takim przypadku Konsument nie może odstąpić od umowy.

 

  1. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia w posiadanie Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego inną osobę niż przewoźnik. W przypadku dostawy w transzach od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru. W przypadku regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru. W pozostałych przypadkach od dnia zawarcia umowy.

 

  1. Formularz wraz z dalszą instrukcją stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

 

  1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie listu poleconego przesłanego na adres Sklepu lub na adres email Sklepu. Sklep niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

 

  1. Wraz formularzem o odstąpieniu od umowy Klient jest zobowiązany dołączyć oryginał lub kopię dowodu zakupu.

 

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed przesłaniem przez Sklep potwierdzenia realizacji Zamówienia, oferta przestaje wiązać.

 

  1. Zwracany Towar nie może nosić śladów korzystania poza koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru.

 

  1. Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy od Klienta jest zobowiązany zwrócić Klientowi dokonane przez niego płatności w tym koszty dostarczenia Towaru. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku gdy Klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie zwraca Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

 

  1. Klient jest zobowiązany zwrócić Towar lub przekazać osobie upoważnionej przez Sklep niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

 

  1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

 

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

 

  1. Towar należy zwrócić na adres Warzelnicza 25, 03-255 Warszawa, najlepiej w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. Towar nadany za pobraniem lub na koszt Sklepu nie jest przyjmowany przez Sklep.

 

  • 7. Reklamacja
  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta na podstawie rękojmi, jeżeli Towar jest wadliwy, tj. występuje wada fizyczna lub wada prawna.
  2. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową. W szczególności Towar jest niezgodny z umową, jeżeli:
  1. nie ma właściwości, które powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
  2. nie ma właściwości, o których istnieniu Sklep zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
  3. nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep przy zawarciu umowy, a Sklep nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
  4. został Klientowi wydany w stanie niezupełnym;
  1. W przypadku zakupu Towaru przez Konsumenta, gdzie wada fizyczna Towaru została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
  2. W przypadku wady Towaru, Klient jest uprawniony do:
  1. żądania obniżenia ceny, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości towaru bez wady.
  2. odstąpieniu od umowy w przypadku gdy wada ma charakter istotny, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie;
  3. wymiany Towaru wolnego od wad, chyba że wymiana Towaru jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep;
  4. usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep;
  1. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona w okresie od 3 miesięcy do 2 lat od momentu jego wydania w zależności od specyfiki Towaru. W przypadku wymiany Towaru na nowy termin ten biegnie od początku.
  2. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie. Klient może złożyć reklamację na adres poczty elektronicznej Sklepu określonego w §1 ust. 1 Regulaminu lub poprzez przesłanie oświadczenia na adres pocztowy Sklepu. W oświadczeniu Klient powinien opisać wadę i określić swoje żądanie przewidziane w ramach rękojmi.  
  3. Klient powinien złożyć Sklepowi żądanie wynikające z rękojmi nie później niż w ciągu roku od dnia zauważenia wady.
  4. W terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji, Sklep rozpatrzy jej zasadność. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni uznaje się, że reklamacja jest zasadna.
  5. Po uznaniu reklamacji Konsument powinien na koszt Sklepu dostarczyć wadliwą rzecz do miejsca wskazanego przez Sklep.
  6. Koszty wymiany Towaru ponosi Sklep.

 

  • 8. Dane osobowe
  1. Szczegółowe informacje na temat danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

 

  • 9. Prawa autorskie
  1. Treści zamieszczane na stronie Sklepu stanowią własność Sklepu lub osób trzecich od których Sklep otrzymał zgodę na korzystanie.
  2. Wszelkie treści umieszone na stronie Sklepu są chronione prawem autorskim i bez zgody właściciela nie mogą być używane lub zmieniane.
  3. Logo Sklepu jest prawnie chronione.
  4. W przypadku naruszenia przez Klienta praw autorskich, Sklep będzie dochodził roszczeń na drodze cywilnej lub/i karnej.
  • 10. Wymagania techniczne
  1. W celu zapewnienia właściwej współpracy z Systemem teleinformatycznym Sklepu wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażonego w przeglądarkę internetową (zalecane Mozilla Firefox wersja minimum 24.0, Opera od wersji 10, Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej lub MS Internet Explorer w wersji minimum 8.0 lub nowszej), która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów Javascript. Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.

    Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu internetowego, zaleca się, aby urządzenie z którego korzysta Klient w szczególności posiadało:

    1) system antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień,

    2) skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),

    3) zainstalowane wszystkie dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,

    4) aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Java Script w przeglądarce internetowej,

 

  1. Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.

 

  1. Klient jest zobowiązany do posiadania poczty elektronicznej, za pośrednictwem której strony się porozumiewają.

 

  • 11. Pliki Cookies i pozostałe kwestie techniczne
  1. Sklep korzysta z tzw. plików Cookies na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
  2. W przypadku pojawienia się hiperłączy podczas korzystania z witryny Sklepu przez Klienta, Sklep nie odpowiada za ich treść i niezgodność z obowiązującym prawem.
  3. Korzystanie ze Sklepu i pobieranie plików odbywa się na odpowiedzialność Klienta.

 

  • 12. Pozostałe postanowienia
  1. Niniejszy Regulamin stanowi nierozłączną część umowy sprzedaży.
  2. Strony obowiązuje prawo polskie.
  1. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać wszelkie spory w drodze polubownej. W przypadku braku rozstrzygnięcia w drodze polubownej lub nieuzasadnionej zwłoki jednej ze stron w celu rozwiązania polubownego, strona może dochodzić roszczeń na drodze sądowej. Szczegółowe informacje znajdują się w siedzibach lub na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl
  1. Regulamin może ulec zmianie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji jego na stronie Sklepu.

 

Załączniki:

Załącznik nr 1:

 https://dlabpolska.com/pages/informacja-o-odstapieniu-od-umowy

Załącznik nr 2:

https://dlabpolska.com/pages/formularz_zalacznik2